نحن في لبيبة نؤمن بأن مستقبل خدمة العملاء يكمن في خلق تجارب سلسة وبديهية من خلال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة. وقد اتخذنا مؤخراً خطوة كبيرة في تغيير الطريقة التي يحجز بها الأشخاص رحلات الطيران بإطلاقنا الوكيل الصوتي التحادثي لتطبيق الخطوط الجوية الملكية الأردنية الجديد للهواتف الذكية.

يجعل هذا الوكيل الصوتي الرائد عملية حجز رحلات الطيران أكثر طبيعية وسهولة من أي وقت مضى، وذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي التحادثي لجمع معلومات الحجز الرئيسية والبحث عن الرحلات التي تلبي معايير العميل الدقيقة.

طريقة أكثر طبيعية لحجز رحلات الطيران

لقد مضت أيام النماذج المعقدة ذات الخطوات المعقدة والقوائم المعقدة. فمع الوكيل الصوتي للملكية الأردنية، المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي من شركة لبيبة، يمكن للعملاء الآن حجز رحلاتهم من خلال محادثة بسيطة وطبيعية. يرشد الوكيل الصوتي المستخدمين خلال عملية الحجز، ويجمع التفاصيل الأساسية مثل:

• عدد الركاب
• الدرجة المفضلة
• المنشأ والوجهة
• تواريخ السفر

يتم كل ذلك من خلال الصوت، مما يجعل التفاعل يبدو أكثر سلاسةً وشبهًا بالإنسان.

التكامل السلس مع الأنظمة الخلفية

ما يجعل هذا الحل قوياً حقاً هو التكامل السلس بين الوكيل الصوتي والأنظمة الخلفية للملكية الأردنية. عندما يقدم العميل تفاصيل الحجز، يقوم الوكيل الصوتي بجمع هذه المعلمات والبحث عن الرحلات المتاحة في الوقت الفعلي، مما يوفر خيارات تتوافق مع تفضيلات العميل.

يضمن هذا التكامل أن تكون العملية بأكملها، من المحادثة إلى الحجز، فعّالة ودقيقة. ويحصل العملاء على نتائج فورية بناءً على معاييرهم، مما يقلل من الوقت والجهد المرتبطين عادةً بحجز رحلات الطيران عبر الإنترنت.

ما أهمية ذلك

من خلال هذا الابتكار، تقدم الملكية الأردنية لعملائها تجربة حجز من المستوى التالي تتسم بالبديهية وتوفير الوقت والتخصيص. تعمل قدرة الوكيل الصوتي على التعامل مع العملية بأكملها من خلال المحادثة الطبيعية على تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير، مما يجعل تخطيط السفر أسهل وأكثر متعة.

في لبيبة، نفخر في لبيبة بريادتنا في ابتكار حلول ذكية تلبي الاحتياجات المتطورة لكل من الشركات وعملائها. يعد هذا المشروع مع الملكية الأردنية مثالاً ساطعاً على قدرة الذكاء الاصطناعي التخاطبي على تحويل تفاعلات العملاء، مما يجعل المهام اليومية - مثل حجز رحلة طيران - تبدو سهلة.