السياحة و الضيافة
تحويل تجارب الضيوف من خلال حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي
بخبرة تزيد عن 17 عامًا في صناعة السياحة والضيافة، نفهم في لبيبة رحلة المسافر من البداية إلى النهاية بدءًا من التفكير والحجز وصولاً إلى السفر وتجربة الوجهة. باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، نقوم بإعادة تعريف تفاعل الضيوف، وتبسيط العمليات، وتحسين جودة الخدمة بشكل عام.
الميزات الرئيسية
الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين
- التفاعلات المخصصة: تستخدم روبوتاتنا معالجة اللغة الطبيعية لفهم والرد على استفسارات الضيوف بلغتهم المفضلة، مما يوفر تجربة محادثة شبيهة بالبشر.
- الدعم المتاح 24/7: تأكد من أن ضيوفك يتلقون المساعدة الفورية في أي وقت من اليوم من خلال مساعدينا الافتراضيين المتاحين دائمًا. سواء للاستفسارات المتعلقة بالحجز أو التوصيات المحلية، فإن روبوتاتنا مجهزة للتعامل مع مجموعة واسعة من المهام.
تجربة حجز سلسة
- الحجز بالتفعيل الصوتي: تمكّن الضيوف من إجراء الحجوزات باستخدام أوامر صوتية بسيطة، مما يوفر تجربة حجز سريعة وسهلة.
- التحليلات التنبؤية: توقع احتياجات الضيوف من خلال تحليل البيانات التاريخية والتفضيلات لتقديم توصيات مخصصة وفرص لزيادة المبيعات.
تحسين خدمات الضيوف
- الكونسيرج الافتراضي: قدم للضيوف كونسيرج افتراضي يمكنه مساعدتهم في كل شيء من طلبات خدمة الغرف إلى حجز الجولات والأنشطة المحلية.
- المساعدة الفورية: استخدم ميزات التصفح المشترك لتوجيه الضيوف خلال الحجوزات المعقدة أو حل المشكلات في الوقت الفعلي، كما لو كنت معهم فعليًا.
التفاعل المتعدد القنوات
- وجود متعدد القنوات: تفاعل مع ضيوفك عبر قنوات متعددة بما في ذلك موقع الويب الخاص بك، التطبيق المحمول، منصات التواصل الاجتماعي، وتطبيقات المراسلة مثل واتساب وفيسبوك ماسنجر.
- تجربة متسقة: تضمن حلولنا متعددة القنوات أن يحصل الضيوف على خدمة متسقة ومخصصة بغض النظر عن القناة التي يتفاعلون بها مع علامتك التجارية.
تحليل المشاعر
- فهم مشاعر الضيوف: راقب وحلل ملاحظات الضيوف ومشاعرهم في الوقت الفعلي لمعالجة المخاوف بشكل استباقي وتحسين تجربة الضيوف.
- استجابات مخصصة: يمكن للذكاء الاصطناعي لدينا توجيه فريقك حول كيفية الرد على الضيوف بناءً على حالتهم المزاجية وردود الفعل، لضمان تفاعل إيجابي.
الذكاء الاصطناعي البصري
- التعرف على الوجوه: استخدم تقنية التعرف على الوجوه لتسجيل دخول الضيوف بأمان وكفاءة، مما يقلل من أوقات الانتظار ويعزز الأمان.
- التحقق من الهوية: تبسيط عملية التحقق من الهوية للضيوف الدوليين لضمان تسجيل دخول سلس وخالي من المتاعب.
تحليلات مستندة إلى البيانات
- تحليلات شاملة: احصل على رؤى قيمة حول سلوك الضيوف وتفضيلاتهم واتجاهاتهم باستخدام أدوات التحليل المتقدمة لدينا.
- تقارير قابلة للتنفيذ: استخدم تقاريرنا التفصيلية لاتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات تعزز رضا الضيوف وكفاءة العمليات.
"مع فهم عميق لرحلة المسافر، تعتمد لبيبة على 17 عامًا من الخبرة لتقديم حلول الذكاء الاصطناعي التي تثري صناعة السياحة والضيافة. تضمن أدواتنا خدمات شخصية وآمنة وفعالة في كل مرحلة من مراحل تجربة الضيف."
الخبرة المثبتة والشراكات
تثق حلولنا بالعديد من العملاء الكبار في المنطقة، بما في ذلك هيئة السياحة الأردنية، هيئة السياحة الإماراتية، هيئة الشارقة للسياحة والتجارة، فندق إنتركونتيننتال، الملكية الأردنية، وزارة السياحة، وشركة إيجار السيارات "آيلو"، والعديد من الجهات الأخرى. كما نعمل عن كثب وبشراكة مع لاعبين عالميين في صناعة السفر مثل TripAdvisor و Expedia و Skyscanner لضمان دمج خدماتنا مع المنصات السياحية الرائدة، مما يعزز تجربة الضيوف.
في لبيبة، نحن ملتزمون بمساعدة صناعة السياحة والضيافة على تقديم تجارب ضيوف لا مثيل لها من خلال حلول الذكاء الاصطناعي المبتكرة. تواصل معنا اليوم لتعرف كيف يمكننا تحويل عملياتك ورفع مستوى خدمة الضيوف لديك إلى آفاق جديدة.