في عالمنا الرقمي السريع اليوم، يتم استبدال عمليات التأهيل التقليدية بحلول أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام. تُعد عملية الإعداد الرقمي، المدعومة بتقنية Vision AI، واحدة من أكثر الأدوات المبتكرة التي يمكن للشركات، وخاصة البنوك، اعتمادها لتبسيط عملية التحقق من العملاء وإعدادهم. لقد نجحنا في لبيبة في تطبيق هذه التقنية للعديد من البنوك، بما في ذلك بنك الأردن وكابيتال بنك وبنك الرشيد وزين كاش وغيرها من المؤسسات المالية، مما ساعدهم على تغيير الطريقة التي يتبعونها في تأهيل العملاء الجدد.

ما هو التأهيل الرقمي؟

تشير عملية التأهيل الرقمي إلى عملية التحقق من العملاء وتسجيلهم عن بُعد في خدمة أو منصة دون الحاجة إلى زيارة فرع فعلي. فبدلاً من التحقق من المستندات والهوية يدويًا بشكل شخصي، يمكن للشركات الآن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي Vision AI للتحقق من الهويات بسرعة ودقة وأمان من خلال القنوات الرقمية.

بالنسبة للعملاء، يعني ذلك أن بإمكانهم فتح حساب جديد أو البدء في استخدام إحدى الخدمات من منازلهم، مما يوفر الوقت ويغنيهم عن الحاجة إلى الزيارات الشخصية. أما بالنسبة للبنوك والمؤسسات الأخرى، فإن الإعداد الرقمي يزيل الاحتكاك في عملية اكتساب العملاء، مما يسمح لهم بإعداد عملاء جدد بشكل أسرع وبراحة أكبر.

رؤية الذكاء الاصطناعي في الواقع: كيف يعمل

لقد قمنا في لبيبة بتطوير إمكانات الذكاء الاصطناعي Vision AI القوية التي توفر كفاءة وأماناً لا مثيل لهما في عملية التأهيل الرقمي. 

• التحقق من الهوية:  يُطلب من المستخدم التقاط صورة لبطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة. يقوم برنامج Vision AI بقراءة النص واستخراج المعلومات المهمة والتقاط صورة الهوية. يضمن ذلك إدخال البيانات بدقة ويمنع الأخطاء المرتبطة عادةً بالعمليات اليدوية.
• مطابقة الوجه: يُطلب من المستخدم بعد ذلك فتح كاميرا الجهاز لالتقاط صورة لوجهه. يقوم برنامج Vision AI بمقارنة صورة الهوية مع الصورة الحية للمستخدم للتحقق من أنه بالفعل نفس الشخص.
• الكشف عن الحركية: لإضافة مستوى إضافي من الأمان، يتم استخدام خاصية الكشف عن التواجد. وهذا يتحقق من أن الشخص الموجود أمام الكاميرا حقيقي وليس صورة ثابتة أو فيديو مسجّل مسبقاً. تساعد هذه الخطوة الحاسمة في منع الاحتيال وتضمن عملية تسجيل آمنة.

دعم متعدد القنوات لراحة أكبر

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لحل Vision AI الخاص بنا في قدرته متعددة القنوات. حيث يمكن للعملاء إكمال عملية التأهيل من خلال منصات مختلفة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول وحتى تطبيقات المراسلة مثل واتساب.

ومن الأمثلة البارزة على ذلك تعاوننا مع كابيتال بنك، حيث قمنا بتنفيذ عملية التأهيل عبر تطبيق واتساب. وقد سمح ذلك للعملاء بالتحقق من هويتهم بسهولة وفتح حساباتهم مباشرةً من خلال منصة المراسلة، مما يوفر تجربة سلسة ومألوفة. تسهّل مرونة الدعم متعدد القنوات على الشركات مقابلة العملاء أينما كانوا، مما يقلل من الاحتكاك في عملية التأهيل.

فوائد التهيئة الرقمية للبنوك والمؤسسات

يوفر تنفيذ عملية التأهيل الرقمي العديد من المزايا للبنوك والمؤسسات الأخرى، بما في ذلك:

• زيادة الكفاءة: يمكن تأهيل العملاء بشكل أسرع، مما يقلل من الوقت الذي تستغرقه عملية التحقق.
• تحسين الأمان: توفر ميزات Vision AI لمطابقة الوجوه وميزات الكشف عن الهوية في Vision AI دفاعاً قوياً ضد الاحتيال، مما يضمن أن الشخص الذي يتم تسجيله على متن الطائرة هو الشخص الذي يدعي أنه هو.
• تجربة عملاء محسّنة: من خلال الاستغناء عن الحاجة إلى الزيارات الشخصية، يمكن للبنوك توفير تجربة أكثر ملاءمة وخالية من الاحتكاك، مما يزيد من رضا العملاء.
• توفير التكاليف: تقلل أتمتة عملية التأهيل من الحاجة إلى العمل اليدوي والأعمال الورقية، مما يقلل من التكاليف التشغيلية للشركات.

تحويل عملية التأهيل في القطاع المالي

نحن في لبيبة، نفخر بأننا في طليعة تكنولوجيا التأهيل الرقمي، حيث نساعد بنوكاً مثل بنك الأردن وكابيتال بنك وبنك الرشيد على تبسيط عمليات التحقق من العملاء. وبالاستفادة من تقنية Vision AI، تستطيع هذه المؤسسات تقديم تجربة أسرع وأكثر أمانًا وملاءمة في عملية التحقق من العملاء، مما يضمن لها البقاء في صدارة السوق الرقمية المتزايدة.