نحن في شركة لبيبة في طليعة الشركات الرائدة في مجال الحلول الروبوتية القائمة على الذكاء الاصطناعي التي تشكل مستقبل مشاركة العملاء والفعالية التشغيلية. وفي حين أننا شاركنا في العديد من المشاريع، فإننا نقدم ثلاثة أمثلة بارزة مع شركة بترول أبوظبي الوطنية (أدنوك) ودائرة السياحة والتجارة بالشارقة ومركز دبي للسلع المتعددة لتوضيح قدراتنا. لا تقتصر هذه الحلول الروبوتية على ما تمثله اليوم فحسب، بل تقدم لمحة عن المستقبل حيث تعيد الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مع قدرات حركية وإدراكية شبيهة بقدرات البشر تعريف تقديم الخدمات. من خلال هذه الابتكارات، نستكشف إمكانات عقول الذكاء الاصطناعي الموجودة داخل أجسام روبوتية متنقلة، ونضع معايير جديدة لمستقبل الأتمتة الذكية في مختلف الصناعات.

1. أدنوك: روبوت موظف استقبال لتعزيز إدارة الزوار

ركز تعاوننا مع أدنوك على إنشاء روبوت موظف استقبال لمبناها الرئيسي، مصمم لأداء نفس وظائف موظف الاستقبال البشري. يقوم هذا الروبوت بالتحقق من الزوار وتسجيل بياناتهم وإرشادهم إلى مواقع اجتماعاتهم. ولتحقيق ذلك، يستخدم الروبوت:

• القياسات الحيوية للوجه: التعرُّف على الزائرين من خلال التعرُّف على الوجه، مما يضمن وصولاً سلساً وآمناً.
• التعرف الضوئي على الحروف والمسح الضوئي بالرنين المغناطيسي: عند الحاجة، يطلب التحقق من الهوية ومطابقتها مع وجه الزائر.
• البرمجة اللغوية العصبية والدعم متعدد اللغات: يتحدّث الروبوت باللغتين الإنجليزية والعربية، ويفهم استفسارات الزائر ويرد عليها بشكل طبيعي.
• التفاعلات الصوتية والإيماءات: يتفاعل مع الزائرين من خلال المصافحة والتلويح باليد وحتى مرافقتهم في التنقل الداخلي.

لا تعمل هذه التقنية على تحسين تجربة الزوار فحسب، بل تعمل أيضاً على تحسين عمليات الأمن والاستقبال في أدنوك.

2. دائرة السياحة والتجارة بالشارقة:

روبوت إرشادي سياحي متعدد اللغات بالشراكة مع هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة، ابتكرت لبيبة روبوتاً متطوراً لتقديم المعلومات والمساعدة للسياح بلغات متعددة: العربية، والإنجليزية، والألمانية، والروسية، والصينية. يقدم هذا الروبوت معلومات شاملة عن المعالم السياحية المحلية والفعاليات والمرافق، مما يجعله نقطة اتصال مهمة للسياح. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

• البرمجة اللغوية العصبية اللغوية العصبية وتدفق المحادثة بلغات متعددة: مسارات محادثة قابلة للتخصيص تتيح للسائح الحصول على المعلومات بلغته المفضلة.
• الكشف البشري والتعرف على الإيماءات: يضيف إحساساً شبيهاً بالإنسان إلى التفاعل، مما يعزز تفاعل المستخدم.
• عرض المحتوى الديناميكي: يقوم بتشغيل المحتوى ذي الصلة مثل مقاطع الفيديو الترويجية وأبرز معالم الوجهة أثناء أوقات الخمول.

من خلال دمج هذه العناصر، يضمن الروبوت حصول الزائرين على تجارب غنية بالمعلومات والترحيب في الشارقة، مما يعزز سمعة المدينة كوجهة سياحية رائدة.

3. مركز دبي للسلع المتعددة: روبوت متعدد الاستخدامات لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات وموظف الاستقبال

قمنا بتطوير روبوت متعدد الوظائف لمركز دبي للسلع المتعددة، يتمركز في منطقة الاستقبال الخاصة بالمركز، وهو مزود بميزات مصممة لتبسيط خدمات الزوار والموظفين. 

وتشمل الوظائف الرئيسية ما يلي:

• دعم تكنولوجيا المعلومات: مساعدة الموظفين في مهام مثل تقديم تذاكر تكنولوجيا المعلومات، وإعادة تعيين كلمات المرور، واستكشاف مشكلات الأجهزة وإصلاحها.
• المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو: تسهيل التواصل مع موظفي تكنولوجيا المعلومات والأقسام الأخرى.
• التنقل التفاعلي: يقدم إرشادات لمختلف المناطق داخل مركز دبي للسلع المتعددة، مما يعزز تجربة الزائر.

لا يقتصر دور هذا الروبوت متعدد الاستخدامات على تحسين قدرات الدعم الداخلي لمركز دبي للسلع المتعددة فحسب، بل يعزز أيضاً التزام المركز بتقديم خدمات مبتكرة وفعالة.

يستمر التزام لبيبة بالابتكار في مجال الروبوتات في تحقيق قيمة مضافة في مختلف القطاعات، مما يحول كيفية تفاعل الشركات مع العملاء والموظفين على حد سواء. تضع قدراتنا المتقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك معالجة اللغة الطبيعية والتعرف على المقاييس الحيوية والواجهات التخاطبية معايير جديدة لتجربة العملاء والتميز التشغيلي.