عندما سعت شركة البريد السعودي | سبل، أكبر مزود للخدمات اللوجستية في المنطقة، إلى تعزيز وظائفها التي تواجه العملاء، دخلت في شراكة مع شركة لبيبة لجلب الابتكار إلى الواجهة. والنتيجة؟ ”مها"، مساعد افتراضي متطور يتعامل مع أكثر من 10 ملايين شحنة سنوياً، ويوفر خدمة سلسة على مدار الساعة عبر منصات متعددة.

تم تصميم قدرات مها لتلبية الاحتياجات الفريدة لقاعدة عملاء البريد السعودي | سبل الواسعة. فهي تتيح تتبع الشحنات بسرعة وكفاءة، وجدولة التسليم، وحساب التكلفة، والأهم من ذلك، استخراج العناوين الوطنية، وهو أمر حيوي لضمان الدقة في العمليات اللوجستية للبريد السعودي. وقد أدت هذه الميزة إلى تبسيط العمليات وتعزيز تجربة العملاء بشكل كبير، مما يضع معياراً جديداً في التميز في الخدمات اللوجستية.

يتوفر تطبيق ”مها“ على واتساب، وموقع البريد السعودي | سبل الإلكتروني، وعن طريق الصوت من خلال تطبيق على الهاتف المحمول، ويستمر انتشار ”مها“ في الازدياد. وبفضل تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة التي تقودها لبيبة في تطورها، فإنها تعمل على توسيع عدد الخدمات المقدمة والقنوات التي تدعمها، مع زيادة تأثيرها على رحلة عملاء البريد السعودي | سبل.

معاً، أعادت شركتا البريد السعودي | سبل و لبيبة تعريف ما هو ممكن في مجال الخدمات اللوجستية، مستفيدتين من الذكاء الاصطناعي لتقديم أداء من الدرجة الأولى وترسيخ مكانة مها كواحدة من أفضل الموظفين الافتراضيين في المملكة العربية السعودية. تمثل هذه الشراكة شهادة على التزام لبيبة بتقديم حلول ذكاء اصطناعي ذكية وقابلة للتكيف ومؤثرة لعملاء الشركات.